sábado, 14 de junio de 2008

el sac en españa :entre la incompetencia y el anonimato

he recibido esto:

Muy Sr nuestro:


Nos es grato dirigirnos a Vd. como respuesta a su atento e-mail recibido en
nuestro centro en fechas pasadas referente a su automóvil Peugeot 307 SW PK
HDI 110, matrícula 4861CMY.

Respecto a la consulta que nos realiza debemos comunicarle que el histórico
que se le ha facilitado es el que figura en las bases de datos disponibles.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Centro Contacto Cliente Peugeot
Para cualquier consulta puede localizarnos a través de:
Tel. Centro Contacto Cliente: 902 366 247
Dirección e-mail: atencion.cliente@peugeot.com
pues siento decirles que ese exp no es correcto,es incompleto y no tendre mas remedio que hacer un requerimiento oficial para que lo encuentren. he contratado a un experto para revisar el coche y ademas he reclamado a la marca en francia.si el concesionario no hace su trabajo y ademas es un descontrol no es mi problema,lo unico que sé que el coche con solo 25000kms esta hecho una pena y no es por uso.les dejo una copia de mi reclamacion a francia y la contestacion recibida.les digo que no estoy conforme y que se lo reclamare de otra forma pues no van y le mandan a peugeot francia la reclamacion y encima a la persona que me atendio en francia:
Dear Mr Txxxx Mxxxxxx,



Thank you for taking the time to send your message to Peugeot. Unfortunately it is not possible for me to understand it fully and to offer you the best possible response.
I therefore suggest that you send it again in English or in French .



Thank you for your understanding,




Lara Lxxxxxx
Customer Agent
Peugeot Customer Contact Centre
me escribe desde francia la persona que me atendio diciendome que no lo entiende y que se lo mande traducido ,osea le reclamo a españa y ellos echan balones fuera a francia¿tan inutiles son?no se enteran?les pase copia de la reclamacion a francia y la contestacion recibida,por lo que puedo intuir aqui se desentienden y no quieren saber nada,se esconden en el anonimato y no se identifican para que no pueda reclamar responsabilidades por su incompetencia.